English

Εξυπηρέτηση πελατών

Διασφάλιση Ποιότητας
Πολιτική ποιότητας: επιστημονική διαχείριση, περίτεχνη παραγωγή, ειλικρινής εξυπηρέτηση, ικανοποίηση πελατών.

Στόχοι Ποιότητας

1. Το κατάλληλο ποσοστό του προϊόντος είναι ≥99,5%.
2. Παράδοση σύμφωνα με τη σύμβαση, ποσοστό έγκαιρης παράδοσης ≥ 99%.
3. Το ποσοστό ολοκλήρωσης των παραπόνων ποιότητας των πελατών είναι 100%.
4. Ικανοποίηση πελατών ≥ 90%.
5. Έχουν ολοκληρωθεί 2 στοιχεία ανάπτυξης και σχεδιασμού νέων προϊόντων (συμπεριλαμβανομένων βελτιωμένων ποικιλιών, νέων δομών κ.λπ.).

Εξυπηρέτηση Πελατών1

Ποιοτικός έλεγχος
1. Έλεγχος Σχεδιασμού
Πριν από το σχεδιασμό, προσπαθήστε να πάρετε δείγμα από τη δοκιμή όσο το δυνατόν περισσότερο και ο τεχνικός θα πραγματοποιήσει ένα επιστημονικό και λογικό σχεδιασμό σύμφωνα με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις του χρήστη και την πραγματική κατάσταση της δοκιμής.
2. Έλεγχος Προμηθειών
Καταρτίστε μια λίστα υποπρομηθευτών, διεξάγετε αυστηρό έλεγχο και σύγκριση των υποπρομηθευτών, ακολουθήστε την αρχή της υψηλής ποιότητας και της καλύτερης τιμής και δημιουργήστε αρχεία υποπρομηθευτών. Για την ίδια ποικιλία ανταλλακτικών που ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες, δεν θα πρέπει να υπάρχει λιγότερος από ένας υποπρομηθευτής που μπορεί κανονικά να προμηθεύσει.
3. Έλεγχος Παραγωγής
Η παραγωγή πρέπει να βασίζεται σε τεχνικά έγγραφα και τα επεξεργασμένα, κατάλληλα προϊόντα κάθε διαδικασίας πρέπει να φέρουν σήμανση. Η αναγνώριση των βασικών συστατικών πρέπει να είναι σαφής για να διασφαλίζεται η ιχνηλασιμότητα του προϊόντος.
4. Έλεγχος Επιθεώρησης
(1) Επιθεωρητές πλήρους απασχόλησης θα επιθεωρούν τις πρώτες ύλες και τα εξωτερικά ανατεθειμένα και εξωτερικά ανατεθειμένα εξαρτήματα. Μπορούν να ληφθούν δείγματα από μεγαλύτερες παρτίδες, αλλά το ποσοστό δειγματοληψίας δεν πρέπει να είναι χαμηλότερο από 30%. Είναι κρίσιμο να επιθεωρούνται τα ακριβή εξωτερικά ανατεθειμένα και εξωτερικά ανατεθειμένα εξαρτήματα.
(2) Η επεξεργασία των αυτοκατασκευασμένων εξαρτημάτων πρέπει να πραγματοποιείται με αυτοεπιθεώρηση, αμοιβαία επιθεώρηση και επανεπιθεώρηση, και όλα τα κατάλληλα προϊόντα μπορούν να προσδιοριστούν ως κατάλληλα προϊόντα.
(3) Εάν το τελικό προϊόν μπορεί να εγκατασταθεί και να τεθεί σε λειτουργία στο εργοστάσιο, η επιθεώρηση της δοκιμαστικής μηχανής θα πρέπει να ξεκινήσει στο εργοστάσιο και όσα από τα μηχανήματα που περνούν την επιθεώρηση μπορούν να αποσταλούν από το εργοστάσιο. Η μηχανή είναι επιτυχής και εκδίδεται το πιστοποιητικό επιθεώρησης.

Υπόσχεση
1. Εγκατάσταση και εντοπισμός σφαλμάτων
Όταν ο εξοπλισμός φτάσει στο εργοστάσιο του αγοραστή, η εταιρεία μας θα στείλει τεχνικό προσωπικό πλήρους απασχόλησης στον αγοραστή για να καθοδηγήσει την εγκατάσταση και να είναι υπεύθυνο για την αποκατάσταση σφαλμάτων σε κανονική χρήση.
2. Εκπαίδευση λειτουργίας
Πριν ο αγοραστής χρησιμοποιήσει κανονικά τον εξοπλισμό, το προσωπικό θέσης σε λειτουργία της εταιρείας μας θα οργανώσει το αρμόδιο προσωπικό του αγοραστή για τη διεξαγωγή εκπαίδευσης. Το περιεχόμενο της εκπαίδευσης περιλαμβάνει: συντήρηση εξοπλισμού, συντήρηση, έγκαιρη επισκευή συνηθισμένων βλαβών και διαδικασίες λειτουργίας και χρήσης εξοπλισμού.
3. Διασφάλιση ποιότητας
Η περίοδος εγγύησης του εξοπλισμού της εταιρείας είναι ένα έτος. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, εάν ο εξοπλισμός υποστεί ζημιά από μη ανθρώπινους παράγοντες, θα είναι υπεύθυνος για δωρεάν συντήρηση. Εάν ο εξοπλισμός υποστεί ζημιά από ανθρώπινους παράγοντες, η εταιρεία μας θα τον επισκευάσει εγκαίρως και θα χρεώσει μόνο το αντίστοιχο κόστος.
4. Συντήρηση και περίοδος
Εάν ο εξοπλισμός υποστεί ζημιά μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, μετά την παραλαβή της ειδοποίησης από τον αγοραστή, οι επιχειρήσεις στην επαρχία θα φτάσουν στον χώρο για συντήρηση εντός 24 ωρών και οι επιχειρήσεις εκτός της επαρχίας θα φτάσουν στον χώρο εντός 48 ωρών.
5. Προμήθεια ανταλλακτικών
Η εταιρεία παρέχει ανταλλακτικά υψηλής ποιότητας σε ευνοϊκές τιμές στον πελάτη εδώ και πολλά χρόνια, ενώ παρέχει επίσης σχετικές υποστηρικτικές υπηρεσίες.